En las próximas semanas muchos usuarios se van a encontrar con un mensaje poco agradable en la pantalla: Netflix dejará de funcionar en un buen número de Smart TV antiguos y otros dispositivos que todavía siguen dando guerra en muchos hogares. La plataforma de streaming está endureciendo sus requisitos técnicos y eso deja fuera a modelos que, aunque sigan encendiendo sin problemas, ya no dan la talla para las nuevas versiones de la app.
El movimiento afecta especialmente a televisores fabricados antes de 2015 de marcas tan populares como Samsung, LG, Sony, Panasonic, Philips o Toshiba, además de algunas consolas y centros multimedia muy utilizados en España y en el resto de Europa. No se trata de un simple fallo puntual: en estos equipos la aplicación desaparecerá o mostrará mensajes del tipo “Netflix ya no está disponible en este dispositivo”.
Desde la compañía insisten en que el objetivo es seguir mejorando la calidad de imagen, el sonido y las funciones avanzadas en los dispositivos modernos, algo que, según explican, ya no pueden garantizar manteniendo compatibilidad con hardware más limitado. Para quien tenga una tele con unos años encima, esto se traduce en un adiós definitivo a la app oficial de Netflix en ese aparato, aunque el dispositivo siga funcionando para el resto de usos.
En cualquier caso, el apagón no significa que tengas que cambiar de televisor de inmediato si no quieres: existen alternativas sencillas para seguir viendo Netflix en pantallas antiguas o intentar mejorar su rendimiento, recurriendo a dispositivos externos o consolas más recientes. Eso sí, conviene tener claro primero si tu modelo se encuentra entre los afectados.
Qué televisores se quedan sin Netflix
El recorte de compatibilidad no se limita a una sola marca: afecta a varias generaciones de Smart TV de diferentes fabricantes, sobre todo a los que montan sistemas operativos antiguos o plataformas propietarias ya sin mantenimiento. En términos generales, tienen más papeletas de verse afectados los televisores vendidos entre 2010 y 2015.
En el caso de Samsung, el golpe llega a las Smart TV anteriores a la implantación generalizada de Tizen OS. Hablamos, sobre todo, de modelos fabricados antes de 2015 y que usaban los primeros Smart Hub:
- Series 2010-2011: gamas C y D (por ejemplo, UE40C6000, LE32D550, PS50C490).
- Series 2012: modelos E y ES (como UE46ES8000, UE32EH5000, PS51E530).
- Series 2013: gamas F y FH (UE55F8000, UE40F6400, UE32F5500, entre otros).
- Series 2014: H, HU y algunas primeras unidades de J (UE55H8000, UE48H6400, UE40H5500, etc.).
Una pista clara para el usuario es que al buscar Netflix en la tienda de apps de Samsung aparezca como “No disponible” o que el televisor muestre los antiguos entornos Smart Hub 1.0/2.0. En esas condiciones, es muy probable que la plataforma deje de funcionar o ya lo haya hecho.
En los televisores LG, el recorte se centra en los modelos con webOS 1.0 y 2.0, así como en los que usan el antiguo sistema NetCast. Entre otros, se incluyen:
- Series 2014 con webOS 1.0 (55LB730V, 49LB870V, 42LB650V, OLED 55EC930V…).
- Series 2015 con webOS 2.0 (55EG910V, 49LF590V, 43UF6807, OLED 55EF950V…).
- Series 2010-2013 con NetCast (55LM960V, 47LM670S, 32LN570V, 50PM680S y similares).
Para comprobarlo, basta con ir al menú del televisor, entrar en Configuración > General > Acerca de este TV y fijarse en la versión que aparece. Si el sistema es webOS 1.x, 2.x o NetCast, ese modelo está en la lista de los que se quedarán sin aplicación de Netflix.
La marca Sony tampoco se libra: las gamas Bravia anteriores a la adopción de Android TV también se ven afectadas. Es el caso de:
- Series 2011: familias HX, NX, EX (KDL-46HX750, KDL-40NX720, KDL-32EX720…).
- Series 2012: HX y EX (KDL-55HX850, KDL-46HX750, KDL-40EX650, entre otros).
- Series 2013: gamas W (KDL-55W905A, KDL-42W650A, KDL-32W650A…).
- Series 2014: modelos W8 y W7 (KDL-55W829B, KDL-50W828B, KDL-42W705B…).
Si tu televisor de Sony muestra el clásico menú XrossMediaBar (XMB) o el entorno “Sony Entertainment Network” en lugar de Android TV o Google TV, entra de lleno en el grupo de dispositivos que perderán acceso a la plataforma.
En el caso de Panasonic, Netflix dejará de funcionar en los televisores Viera que utilizan versiones antiguas del entorno My Home Screen o el viejo Viera Connect:
- Series 2011-2012 con Viera Connect (TX-P50VT30E, TX-L42ET50E, TX-P42GT30E…).
- Series 2013 con My Home Screen 1.0 (TX-L47ET60E, TX-P50VT60E, TX-42AS650E…).
- Series 2014 con My Home Screen 2.0 (TX-55AX630E, TX-50AS640E, TX-42AS600E…).
- Series 2015 también con My Home Screen 2.0 (TX-65CX800E, TX-55CX680E, TX-40CX680E…).
La forma de verificarlo pasa por entrar en los menús del aparato y revisar el apartado de red: si aparece Viera Connect o My Home Screen con versión inferior a 3.0, el soporte de Netflix tiene los días contados en ese modelo.
Los Philips de primera hornada con funciones inteligentes tampoco se libran. Todos los Smart TV de la marca anteriores a Android TV están en el grupo de riesgo:
- Series 2011-2012 con Net TV (46PFL9706, 55PFL7606, 42PFL7606, 32PFL5507…).
- Series 2013 con Smart TV TPM (55PFL8008, 47PFL6008, 42PFL6008, 40PFL5008…).
- Series 2014 con Smart TV propietario (55PFS8109, 48PFK7199, 42PFK6109, 32PHK4109…).
- Series 2015 con Smart TV parcial (65PUT8809, 55PUS7909, 49PUS7100, 40PFK5500…).
En estos aparatos, la pista clara está en la tienda de aplicaciones: si ves “Philips App Gallery” o “Net TV” en lugar de Google Play Store, tu modelo entra en la lista de televisores que perderán compatibilidad con Netflix.
Por último, Toshiba también tiene varios modelos afectados, especialmente aquellos que montan sistemas propietarios como Cloud TV, Smart TV o Smart Portal, sin rastro de Fire OS o Android TV. Entre ellos se incluyen:
- Series 2011-2013 con Cloud TV (55ZL2G, 47TL968, 42TL868, 32TL868…).
- Series 2014 con Smart TV propietario (58L7350, 48L3433, 40L3441, 32L3433…).
- Series 2015 con Smart Portal (55U6663, 49U5766, 43U6763, 40L3653…).
Si en los menús del equipo aparece el portal “Places”, “Cloud TV Portal” o interfaces similares en lugar de sistemas más recientes, el soporte de Netflix dejará de estar disponible en esa tele llegado el momento.
Otros aparatos que también se quedan fuera
Los televisores son el caso más llamativo, pero la retirada de soporte va más allá y alcanza a centros multimedia, consolas y dispositivos móviles antiguos. La estrategia de la plataforma pasa por hacer una especie de “limpieza” periódica de equipos que ya no cumplen unos mínimos de potencia y memoria.
Uno de los cambios más sonados afecta a las tres primeras generaciones de Apple TV. Estos pequeños reproductores, muy extendidos en su momento, pierden la compatibilidad oficial con la app de Netflix, lo que significa que la aplicación dejará de actualizarse y, finalmente, de funcionar.
En el terreno de las consolas, la decisión salpica de lleno a PlayStation 3, un dispositivo que durante años fue una de las formas preferidas de acceder a Netflix en el salón. La compañía ha confirmado que la app dejará de estar disponible en PS3 y que, a partir de la fecha marcada, los usuarios verán en pantalla mensajes de error —como el conocido código R40— al intentar abrirla.
Este paso se justifica por la necesidad de cumplir con nuevos estándares de seguridad y reproducción de contenido, algo para lo que el hardware de la PS3, lanzada en 2006, ya no está preparado. Más allá del componente nostálgico, la plataforma prefiere centrar sus recursos en consolas y dispositivos más recientes, donde puede ofrecer una mejor experiencia de uso.
En el ámbito móvil, algunos smartphones veteranos como el Samsung Galaxy S5 o el LG G4 también se quedan fuera por motivos similares: el incremento de las exigencias técnicas de la aplicación hace que estos teléfonos ya no puedan ejecutar las versiones actuales de Netflix con garantías. La compañía también marca como límite los dispositivos de Apple que no sean capaces de correr iOS 17, aunque modelos como el iPhone XS o el iPhone 11 todavía entran en la lista de compatibles.
Por qué Netflix está retirando el soporte a tantos dispositivos
Más allá de la incomodidad que supone para quien tiene uno de estos aparatos, la explicación oficial apunta directamente a las limitaciones técnicas de los dispositivos más antiguos. Netflix lleva tiempo subiendo el listón en cuanto a memoria disponible, potencia de procesador y funciones de seguridad necesarias para mover su aplicación con fluidez.
La compañía habla de un aumento en los requisitos de memoria y en la complejidad de las nuevas actualizaciones. Los equipos con menos recursos no pueden seguir el ritmo, lo que se traduce en cuelgues, tiempos de carga eternos o imposibilidad de aplicar mejoras relacionadas con la calidad de vídeo, audio o protección de contenidos. Ante ese escenario, la empresa opta por cortar por lo sano y dejar de ofrecer soporte en ciertos modelos. Si te preocupa la memoria, consulta cómo ampliar los requisitos de memoria o la capacidad de tu tele para alargar su vida útil.
Este tipo de decisiones no son exclusivas de Netflix: es habitual que las grandes plataformas vayan abandonando progresivamente hardware obsoleto para centrar esfuerzos de desarrollo y de pruebas en dispositivos más modernos, que son los que usan la mayoría de los clientes. Eso no quita que, para quienes siguen aprovechando una tele o una consola con años a sus espaldas, el cambio pueda suponer una molestia importante.
En los televisores, además, se suma otro factor: muchos fabricantes han ido cerrando el grifo de las actualizaciones de firmware y de sus propios sistemas Smart TV. Eso complica aún más que aplicaciones como Netflix puedan garantizar un funcionamiento estable y seguro a largo plazo en esas plataformas ya abandonadas por sus creadores.
La consecuencia directa de este endurecimiento de requisitos es que cada cierto tiempo aparecen nuevas tandas de dispositivos que pasan a ser incompatibles, algo que la propia compañía explica a través de su Centro de Ayuda, donde aclara que la retirada se debe a cuestiones técnicas y no tanto a una decisión comercial aislada contra un fabricante concreto.
Cómo saber si tu Smart TV o dispositivo está afectado
Una de las grandes dudas de los usuarios es cómo comprobar si su televisor o aparato entran en esta “lista negra” informal. Netflix no publica un listado cerrado con todos los modelos, pero sí ofrece pistas claras a través de sus mensajes de error y de la información que comparte en su web de ayuda.
En muchos casos, la primera señal es el mensaje en pantalla “Netflix ya no está disponible en este dispositivo” cuando intentas abrir la aplicación. Ese aviso suele ir acompañado de códigos de error concretos o de una redirección a páginas de soporte donde se detallan las razones técnicas de la retirada.
Otra manera sencilla de orientarse es revisar el año de fabricación del televisor y el sistema operativo que utiliza. Como referencia general, los modelos de Samsung, LG, Sony, Panasonic, Philips y Toshiba lanzados antes de 2015 y que funcionen con plataformas Smart TV antiguas tienen bastantes probabilidades de estar afectados, sobre todo si ya no reciben actualizaciones del fabricante.
También conviene echar un vistazo a la tienda de aplicaciones integrada en la tele. Si Netflix ha dejado de aparecer en la búsqueda o figura como “no disponible para este dispositivo”, es una señal bastante clara de que se ha retirado el soporte. En otros casos, la app puede seguir apareciendo, pero dejará de abrirse correctamente en el momento en que se produzca el corte definitivo.
En consolas y otros equipos, como la mencionada PlayStation 3 o los Apple TV antiguos, la fecha de cese suele comunicarse a través de mensajes en la propia aplicación o en el Centro de Ayuda. A partir del día indicado, la app simplemente dejará de funcionar, aunque el resto de funciones del dispositivo sigan operativas.
Qué opciones tienes si tu tele se queda sin Netflix
Que tu Smart TV se quede sin la app nativa de Netflix no significa que tengas que deshacerte del televisor de inmediato. Si el panel sigue ofreciendo buena calidad y el resto de funciones te sirven, hay varias fórmulas para prolongar su vida útil y seguir viendo tus series y películas favoritas.
La opción más directa pasa por recurrir a dispositivos externos de streaming. Aparatos como los Amazon Fire TV Stick, Chromecast, reproductores con Android TV o incluso algunos decodificadores de operadores permiten instalar la aplicación de Netflix y otras plataformas, y se conectan al televisor mediante HDMI. En la práctica, convierten cualquier tele en una Smart TV relativamente moderna.
El principal inconveniente es que acabarás manejando un mando adicional y tendrás que acostumbrarte a cambiar de entrada HDMI para ver contenido en streaming, algo que puede resultar menos cómodo que usar la app integrada. Aun así, para muchos usuarios es la alternativa más razonable si no quieren invertir en un televisor nuevo.
Otra posibilidad, si ya dispones de ellas, es aprovechar consolas más recientes como PlayStation 4, PlayStation 5 u otros dispositivos compatibles que sigan teniendo la app de Netflix disponible. De esta forma, podrás continuar usando el viejo televisor como simple pantalla mientras delegas las funciones inteligentes en otro aparato.
La solución más radical es, evidentemente, comprar un nuevo televisor con un sistema operativo actualizado y soporte garantizado para las principales aplicaciones de streaming. Esta opción tiene sentido si tu Smart TV ya arrastraba otros problemas (lentitud, fallos de WiFi, panel envejecido) y estabas planteándote el cambio a medio plazo. Si no es el caso, un simple dongle HDMI puede alargar varios años la vida de tu equipo actual por un coste bastante menor.
En cualquier escenario, lo que se está produciendo es un cambio de etapa: Netflix va cerrando la puerta a una generación de televisores y dispositivos que marcaron el inicio de la televisión conectada, pero que ya no cumplen con lo que la plataforma exige hoy en día. Para el usuario medio, eso se traduce en revisar qué tiene en casa, valorar si merece la pena apurar el hardware con soluciones externas o dar el salto a un ecosistema más nuevo y preparado para los próximos años.
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